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企业质量管理体系与认证手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

1.2质量管理体系目标

1.3质量管理原则

1.4质量管理体系的组成要素

1.5质量管理体系的运行机制

第2章管理职责

2.1管理层职责

2.2部门职责

2.3人员职责

2.4质量管理岗位职责

2.5质量信息管理职责

第3章资源管理

3.1资源配置原则

3.2资源获取与管理

3.3资源利用与优化

3.4资源维护与更新

3.5资源评价与改进

第4章产品与服务策划

4.1产品与服务的定义

4.2产品与服务的策划流程

4.3产品与服务的审核与确认

4.4产品与服务的变更管理

4.5产品与服务的标识与追溯

第5章人员培训与能力

5.1培训管理原则

5.2培训计划与实施

5.3培训效果评估

5.4人员能力评估与认证

5.5人员职业发展与激励

第6章产品与服务的控制

6.1产品与服务的控制流程

6.2产品与服务的检验与测试

6.3产品与服务的放行与交付

6.4产品与服务的监控与改进

6.5产品与服务的不合格品控制

第7章检测与检验

7.1检测与检验的定义

7.2检测与检验的管理流程

7.3检测与检