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质量管理体系与质量控制流程手册（执行版）

质量管理体系与质量控制流程手册（执行版）

第一章总则与职责界定

第一节适用范围与定义

适用范围与定义

本手册依据ISO9001质量管理体系标准及企业实际运营需求编制，旨在为所有在体系内开展业务的活动提供统一的管理依据和操作流程。本手册适用于公司总部、各下属分支机构、工程项目现场及外包服务团队中涉及产品、服务、过程及环境的所有部门。

术语“质量控制（QC）”指通过检验、测试等手段发现并纠正偏差的过程；术语“质量保证（QA）”指通过预防机制确保过程受控、结果可靠的过程。本手册中定义的“不合格品”是指不符合产品、服务或过程要求，且无法