上汽通用销售实操试题.doc

上汽通用销售实操试题

一、单选题（每题3分，共30分）

1.以下哪种情况最有可能促成上汽通用汽车的销售？

A.客户对车辆外观不满意，但价格合适

B.客户对车辆性能有疑虑，且预算有限

C.客户对车辆品牌有好感，需求明确，且试驾体验良好

D.客户对车辆内饰颜色不喜欢，正在犹豫是否购买

2.上汽通用旗下某款车型的目标客户群体主要是年轻上班族，针对这一群体，在销售过程中重点强调的卖点应该是？

A.车内空间宽敞

B.动力强劲

C.油耗经济

D.外观时尚且具备智能互联功能

3.当客户询问车辆的售后服务政策时，销售人员应该？

A.简单介绍基本的保修条款

B.详细介绍售后服务的各