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2026年重点人群网格化服务帮扶方案

为深入贯彻落实国家关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的总体部署，切实做好2026年重点人群的服务保障与关爱帮扶工作，进一步提升网格化服务管理的精准度、实效性和覆盖面，特制定本实施方案。本方案旨在通过构建全方位、多层次、智能化的网格化服务体系，确保重点人群“底数清、情况明、服务好、管得住”，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

一、指导思想与工作原则

坚持以人民为中心的发展思想，以提升基层治理效能为核心，以数字化改革为牵引，聚焦重点人群急难愁盼问题。按照“属地管理、分级负责，无缝对接、全面覆盖，动态调整、精准服务”的原则，依托现有的网格化管理架构，整合各类服务资源，健全发现、报告、处置、反馈、评价的闭环机制，推动被动管理向主动服务转变，粗放管理向精准治理转变，实现重点人群服务帮扶的常态化、制度化、智能化。

二、工作目标

到2026年底，在全区（县/市）范围内建成“横向到边、纵向到底、责任到人”的重点人群网格化服务帮扶体系。具体实现以下目标：

1.底数摸排精准化：重点人群信息采集率达到100%，数据准确率达到98%以上，实现“人房地事物情”全要素关联。

2.网格响应迅速化：一般诉求24小时内办结，紧急求助即时响应，突发状况30分钟内专业人员到达现场。

3.服务管理规范化：建立健全重点人群分级分类服务标准，形成一套可复制、可推广