质量信息收集管理制度.doc

质量信息收集管理制度

一、目的

为规范质量信息的收集、整理、分析和利用，提高产品质量和管理水平，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司所有部门和员工，涉及产品质量、客户反馈、市场动态、法律法规等方面的信息收集和管理。

三、职责分工

1.质量管理部门负责制定质量信息收集计划，组织各部门进行信息收集，并对收集到的信息进行整理、分析和归档。

2.销售部门负责收集客户反馈信息，包括客户投诉、建议等，并及时反馈给质量管理部门。

3.生产部门负责收集生产过程中的质量信息，包括原材料、半成品、成品的质量数据，以及生产设备、工艺等方面的信息。

4.市场部门负责收集市场动态和竞争对手的信息，