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物业管理信息化建设与智慧社区手册（执行版）

第1章总体部署与建设目标

1.1项目建设背景与意义

随着《“十四五”国家信息化规划》的深入实施，我国智慧社区建设正从试点探索走向全面普及，当前全国已有超过3000个社区通过省级智慧社区验收，但仍有大量老旧小区和新建社区存在“重硬件轻软件”、“重建设轻运营”的痛点。物业管理行业面临人口老龄化加剧、社区治理精细化程度要求提升的双重挑战，传统的“人海战术”已难以满足安全、服务、缴费等高频场景的需求，亟需通过信息化手段实现管理模式的数字化转型。

项目建设旨在构建“数据多跑路、群众少跑腿”的社区治理新生态，通过统一的数据标准和接口规范，打破物