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客房服务员岗位考试题及答案

一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）

1.客房清洁卫生质量管理的核心是（）。

A.制定清洁标准

B.检查清洁质量

C.培训员工技能

D.配备清洁设备

2.西式做床时，第一张床单（即铺垫单）应（）。

A.有正反面之分，正面朝上

B.无正反面之分

C.有正反面之分，正面朝下

D.根据客人习惯决定

3.客房服务员在进房前，除了要观察门外是否有“请勿打扰”牌外，还应（）。

A.立即敲门

B.检查房门是否关好

C.倾听房内