20医院医协办-重要专项工作和日常工作任务考核表.docVIP

医患关系协调办公室2022年重要专项工作和日常工作任务考核表

工作任务及要求

完成情况

分值

得分

重要专项

工作

1、根据医院统筹安排，负责牵头对医疗安全、医患沟通、医疗纠纷处置等相关规章制度、办法、措施制定、修改完善及监督执行

2、配合医务科、质控办，在临床科室支持下，努力提高医疗质量，保障医疗安全

3、在院领导集体领导下，在各行后职能科室、临床技检科室配合下，依法依规协调解决医疗纠纷，尽全力杜绝因此导致的恶性群体性事件和恶性上访事件

4、医疗纠纷处置完成后，提请院医疗质量与安全管理委员会召开责任认定专题会，在此基础上根据医疗相关文件规定按照流程进行责任追究并总结、分析

5、配合医务科、质控办，进行医疗安全、医患沟通、医疗纠纷方面的讲座、培训、案例分析

6、负责全院所有信访、投诉、纠纷的受理，统筹相关部门处理，反馈、总结，配合相关部门尽全力杜绝因此导致的恶性群体性事件和恶性上访事件

日常工

作

1、负责牵头对医院医疗投诉/纠纷事件的接待、登记、医患沟通、调查取证、收集资料、递交讨论、协调处理等

2、负责牵头配合绵阳市卫健委做好涉及本院的医疗投诉/纠纷的信访工作

3、负责牵头投保医疗责任保险，在出现医疗责任保险事件后向保险公司索赔

4、负责牵头在医疗纠纷需要鉴定（含尸检）以及法院诉讼时相关工作；负责牵头接待或配合接待法院、检察院、司法局、律师、鉴定专家等

5、负责对