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零售业数字化升级路径与实践探索

目录

一、内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、零售业数字化升级的关键要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.1数字化战略规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.2技术创新与应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.3顾客体验优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

三、数字化升级路径设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.1智能零售架构搭建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.2数据驱动决策体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.3线上线下融合模式探索．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

四、实践探索案例分享．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

4.1成功案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

4.2成