旅游电商运营与推广手册.docx

旅游电商运营与推广手册

第一章市场洞察与趋势研判

第一节目标客群画像与需求分析

在构建旅游电商运营体系之初，精准定位目标客群是核心前提。以“银发经济”为例，当前60岁以上群体拥有巨大的旅游消费潜力，其核心需求已从单一的“观光游”转向“康养旅居”与“家庭陪伴游”。具体而言，该群体对价格敏感度虽高于年轻群体，但对服务品质（如无障碍设施、医疗配套）和安全感（如子女参与保障）要求极高。数据显示，2023年中国60岁以上人群旅游消费金额已突破1.2万亿元，其中“银发经济”相关旅游产品占比逐年上升。针对Z世代（1995-2009年出生）的画像，他们更倾向于“短途微度假”与“