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第15章绩效测量与应用：1.绩效测量概述及使命宣言.pdf

第15章绩效测量与应用：1.绩效测量概述及使命宣言.pdf

    第1章5绩效测量与应用

    1.绩效测量概述

    1.1.使命

    使命描述了组织在社会中的基本职能。它试图实现什么目标？使命的要素可

    能包括：

    ➢目的：为什么存在？

    ➢战略：它可能指明组织所从事的业务、将要运营的产品和服务领域以及需要具备

    的必要能力。➢

    政策和行为

    ➢价值观和文化：它可能阐述了活动应遵循的信念、道德立场和原则，应该指导所

    有层级的员工共同努力实现公司的使命——‘指引之光’。

    它可能试图纳入多个利益相关者（例如，股东、客户、员工），并且越来越多地包括

    环境。

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