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医院诊疗流程与患者服务手册（执行版）

第1章入院须知与身份核验

1.1就诊预约与报到流程

患者需通过医院官方公众号或自助机完成预约挂号，系统会自动根据科室排班“就诊号”及“床位分配号”，确保预约信息与最终入院床号一致，避免“人等号”现象。到达住院部后，患者应携带身份证、医保卡及预约单前往“自助报到机”，扫描预约单二维码，系统将自动将患者姓名、床号与护士站信息绑定，唯一的“入院凭证”。

报到完成后，护士会在《入院登记单》上核对信息，若发现姓名或床号不符，需立即联系调度室重新确认，并指导患者在“电子腕带”上录入姓名，确保后续医疗行为可追溯。患者须签署《电子腕带绑定确认书》，该文件将绑定患者姓名、床号、过敏史及紧急联系人，一旦在院内发生跌倒、误吸等意外，腕带将作为首要抢救依据，防止身份错认。报到结束后，护士会发放《入院告知书》及《住院须知》，重点说明禁食禁水时间、输液反应应急预案及禁食禁水原因，确保患者知情同意。

患者应主动配合护士完成生命体征监测，包括体温、血压、血氧饱和度等，并在《入院评估表》中如实填写既往病史，为医生制定个性化治疗方案提供基础数据。

1.2身份核验与医保查验

入院时，安保人员会核对患者身份证原件与身份证复印件，确保“人证合一”，若发现信息差异，将立即启动身份核验流程，必要时联系家属或警方协助。医保系统会自动读取患者医保卡芯片信息，进行“三码