2025年AI智能客服多模态交互系统升级合同协议.docxVIP

2025年AI智能客服多模态交互系统升级合同协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，统一社会信用代码：[代码]。

乙方（服务方）：[乙方公司全称]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，统一社会信用代码：[代码]。

鉴于甲方拥有并运营着一套AI智能客服系统，该系统目前主要基于文本交互模式；为提升客户服务体验，增强客户互动效率，甲方希望与乙方合作，对现有AI智能客服系统进行升级，引入多模态交互功能，包括但不限于语音、图像、视频等多种交互方式。

本合同旨在明确甲乙双方在合作升级甲方现有AI智能客服系统，使其具备多模态交互功能过程中的权利、义务和责任，确保升级工作的顺利进行，并最终实现提升客户服务质量和效率的目标。

本次系统升级主要包括以下内容：多模态交互技术集成，乙方负责将语音识别、语音合成、图像识别、视频分析等多模态交互技术集成到甲方现有的AI智能客服系统中；自然语言处理（NLP）能力增强，乙方负责提升系统的自然语言处理能力，使其能够更好地理解用户的语义意图，并能够处理更加复杂的语义场景；知识库升级与优化，乙方负责根据甲方提供的数据，对系统的知识库进行升级和优化，确保系统能够提供准确、全面的答案；用户界面（UI）和用户体验（UX）设计，乙方负责重新设计用户界面，使其更加符合多模态交互的需求，并提供更加流畅的用户体验；系统测试与验证，乙方负