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在线诊疗规范与患者隐私保护手册（执行版）

第1章

在线诊疗规范与患者隐私保护手册（执行版）

1.1诊疗规范适用范围与定义

本手册明确适用于所有经国家卫生健康委员会批准设立的互联网医院、第三方互联网诊疗平台以及医疗机构开展的互联网医疗服务活动，涵盖线上问诊、视频查房、远程手术示教及处方开具等全流程。“诊疗规范”指依据国家法律法规及行业标准制定的具体操作指南，包括《互联网诊疗管理办法》、《互联网医院建设与管理规范》及《互联网医院信息系统安全与隐私保护要求》。

“患者隐私保护”特指在电子病历、影像资料、检验报告及语音记录中，对患者的姓名、身份证号、联系方式、疾病信息、用药史及生物特征数据进行脱敏处理、加密存储及访问控制的全过程。适用范围界定为：首诊线上诊断、复诊线上续方、专科远程会诊、术后康复指导及慢病管理随访等场景，严禁用于非医疗目的的营销推广或纯聊天娱乐。定义中强调“互联网诊疗”指通过互联网技术向患者提供医学健康咨询、开具处方的服务活动，需具备相应的医师执业资质和医疗机构执业许可。

适用范围还包括电子处方流转、药品配送及患者自助查询等辅助环节，确保整个诊疗链条的合规性与连续性。

1.2医疗质量与安全目标

医疗质量目标设定为：线上诊疗成功率不低于90%，患者满意度达到95%以上，线上诊疗平均等待时间控制在30分钟以内。安全目标要求：电子病历系统必须具备双重认证功能，确