2025年物业管理与物业服务手册.docxVIP

2025年物业管理与物业服务手册

第1章总则与基础规范

1.1物业管理定义与适用范围

物业管理是指业主对房屋及所属相关区域享有占有、使用、收益和处分的权利，业主通过业主大会或者业主委员会，对房屋及其相关区域进行共用部位、共用设施设备的维修、养护、管理，以及维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。②在2025年，物业管理范围涵盖住宅、商业办公、工业厂房及公共租赁住房等所有产权清晰、权属明确的物业项目，实行“属地管理、分级负责”的原则。服务范围明确界定为建筑物内的共用部位、共用设施设备以及物业服务区域内非专有部分的公共区域，具体包括电梯、消防系统、绿化景观、公共照明、监控中心等。④适用对象包括已取得不动产权证书或合法购房合同、正在办理交接手续的业主及其委托的物业服务企业，任何未依法取得合法产权证明的“三无”人员均无物业管理资格。⑤管理期限依据国家最新《物业管理条例》及地方性法规执行，新建商品房通常实行“前期物业管理”至“业主大会选聘”的过渡期，过渡期结束后原则上转为业主自主管理。物业管理活动必须遵循“依法、公平、公正、公开”的原则，严禁任何单位或个人利用职务之便侵占业主共有财产或谋取私利。

物业服务企业资质管理遵循“资质分级、动态监管”制度，自2025年1月1日起严格执行《物业服务企业资质管理办法》，实行企业信用分级分类监管。②资质分为特级、一级、