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保险中介业务操作与合规管理手册（执行版）

第一章业务操作规范与流程

1.1业务操作基本准则

1.2保险产品销售流程

1.3保费收取与核保流程

1.4保单管理与档案归档

1.5业务数据录入与系统操作

第二章合规管理与风险控制

2.1合规管理基本要求

2.2合规培训与教育

2.3合规检查与审计

2.4合规风险识别与评估

2.5合规整改与监督机制

第三章保险销售行为规范

3.1保险销售行为准则

3.2保险宣传与营销规范

3.3保险销售记录与回访

3.4保险销售合规检查

第四章保险产品与条款管理

4.1保险产品开发与审核

4.2保险条款制定与审核

4.3保险产品宣传与合规性审查

4.4保险产品变更与备案

第五章保险中介人员管理

5.1保险中介人员资格管理

5.2保险中介人员行为规范

5.3保险中介人员培训与考核

5.4保险中介人员绩效评估与激励

第六章保险业务档案与保密管理

6.1保险业务档案管理规范

6.2保险信息保密与数据安全

6.3保险业务保密检查与整改

6.4保险业务档案归档与销毁

第七章保险业务合规培训与考核

7.1保险业务合规培训制度

7.2保险业务合规培训内容

7.3