（共22页PPT）基层主管如何做好生产线管理08人际冲突管理.pptx

基层主管如何做好生产线管理第八节人际冲突管理byMr.KennyChan,Consultant2005-8-23基层主管如何做好生产线管理1

内容Tableofcontents一．基层主管的角色与作用二．OJT指导技巧三．SOP标准化作业四．生产计划与绩效评估五．现场5S的实施六．现场浪费改善七．快速解决问题八．人际冲突管理2005-8-23基层主管如何做好生产线管理2

我们从这节课中学到什么？本节课的内容是——1.冲突的定义2.引发团队冲突的原因3.冲突的过程4.五种冲突处理模式5.冲突处理的五大步骤6.冲突处理的技巧7.人际关系处理原则2005-