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汽车保险业务处理与风险管理手册（执行版）

第1章

1.1投保流程标准化与规范

投保前需建立标准化的资料清单，确保客户提交的信息完整无误，涵盖车主身份信息、车辆实际使用性质（如营运/非营运）、车辆类型及发动机号等核心字段，任何缺失项将直接触发拒保流程。系统应自动校验投保资料的逻辑一致性，例如在填写“车辆使用性质”时，若勾选“营运”则必须同时填写营运保险单号及车辆用途说明，防止数据冲突导致后续理赔纠纷。

对于高风险车辆类型如危化品运输车，系统需强制要求车辆行驶证及道路运输许可证扫描件，并填写特定的风险告知勾选框，以符合监管合规要求。投保环节需严格执行“如实告知”义务，在电子投保单中设