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航空运输管理与旅客服务手册

第1章航空运输概述

1.1航空运输基本术语与概念

航空运输是指利用固定翼或旋翼航空器，在大气层内通过空气动力原理实现旅客、货物及邮件的空间位移服务。其核心特征是飞行高度通常高于1000米，速度可达800-900公里/小时，且全程无地面交通环节。旅客航空运输是航空运输的主要形式，指旅客在航空器内或其上下机过程中，从出发地到目的地进行的人身位移服务。根据国际民航组织（ICAO）标准，旅客舱位分为头等、公务、经济、公务舱及经济舱五种，对应不同的座位等级和票价体系。

货物航空运输是指将货物从发货地直接运送到收货地的空间位移服务，分为干货运、湿货运及冷藏