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2025年个人述职报告

2025年，我主要负责公司华东区域市场拓展及重点客户运营工作，同时兼任区域客户成功团队负责人。全年围绕“存量客户深度挖潜+增量市场精准突破”双主线开展工作，现将履职情况汇报如下：

一、核心工作完成情况

（一）市场拓展与客户运营

1.存量客户价值提升：分管的127家存量客户中，年合作金额500万以上的战略客户23家，通过“需求分层诊断+解决方案定制+季度复盘”机制，全年实现客户续费率98.2%（目标95%），单客户年均贡献增长18.7%。其中，A集团作为合作8年的头部客户，年初因竞品低价策略出现流失风险，我牵头组建跨部门专项小组，用2个月时间完成其全国7个生产基地