第三章公共关系的职责和功能.pptVIP

第三章公共关系的职责和功能;学习目标：;第一节公共关系的职责;

材料，两毛钱的代价：

事情是这样的，D厂生产化工产品，在众多企业不景气的情况下，它一支独秀，生产越来越红火。而L厂生产的化工产品与D厂属同类型同品种，由于管理不善，产品质次，在竞争中被D厂击得一败涂地。D厂越是红火，L厂越是眼红。于是有一天，L厂有人花2角钱寄了封匿名信状告D厂投机倒把、偷税漏税、向国家工作人员行贿等。有关部门对此十分重视，当即派员前往D厂清理财务账目。虽然最后查明纯属诬告，但由于D厂受清查的消息不胫而走，原材料供应商出于种种担心拒不发货，D厂只好到别处高价购买；而产品的老客户不肯进货，D厂只好到市场上廉价出售，结果生产大受损失。

;一、公共关系的基本职责（单选、案例）;2.辅助决策

公共关系部门可以说是一个“智囊机构”，它在组织管理中起着参谋的作用：

Ａ.为确立决策目标提供咨询建议

Ｂ.为决策提供信息服务

Ｃ.协助拟定和选择决策方案

Ｄ.从公众关系角度评价决策效果

;3.传播推广（简述）

Ａ.创造舆论，告知公众

Ｂ.强化舆论，扩大影响

Ｃ.引导舆论，控制形象

（传播推广是PR活动的主要方式，也是其关键环节。）;4.沟通协调

Ａ.协调内部关系，增强组织凝聚力。

Ｂ.开展社会沟通，建立和谐的社会环境。

（协调沟通是PR的根本职责。）

;5.提供服务

公