项目管理与质量保证手册.docxVIP

项目管理与质量保证手册

第1章项目范围与需求管理

1.1项目范围定义与基准

项目范围是指为产生可交付成果、满足项目要求、实现项目目标而定义的全部工作。它是项目管理的基石，决定了“我们要做什么”，而非“做什么不重要”。在开始任何工作之前，必须首先明确项目的边界，以区分哪些工作属于项目，哪些属于组织过程资产。在定义范围时，需识别并记录项目范围说明书（SOW）中的核心要素，包括项目范围、项目可交付成果、项目特征及项目边界。这些要素必须经过干系人确认，形成具有法律效力的书面承诺，任何后续工作不得超出此范围。

项目范围说明书应详细列出所有可交付成果的清单，每项成果需包含名称、属性、数量、交付日期及验收标准。例如，若项目包含“用户培训”，则其可交付成果清单中必须明确列出培训课件、培训讲师手册及现场培训记录表。项目范围必须包含所有变更请求所涉及的额外工作，即“范围之外的工作”。在定义范围过程中，需识别并排除组织过程资产（如过往类似项目的经验教训）中可能适用的内容，确保新项目的独立性。项目范围定义需形成项目范围基准，该基准由项目范围说明书、项目可交付成果清单及工作分解结构（WBS）组成，是项目执行、监控和收尾阶段执行范围基准管理的依据。

建立范围基准的第一步是进行范围分析，通过识别项目可交付成果来分解项目范围，将其细化为具体的、可管理的可交付成果，从而构建出项目范围基准中的W