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拣货异常处理能力测试题及答案

一、单项选择题（每题5分，共30分）

1. 拣货时发现系统显示的货位有商品，但实物数量少于系统库存，以下哪种处理方式最合理？（）

A.直接按实物数量拣货，忽略系统差异

B.立即暂停拣货，在系统中发起“货位库存差异”上报，并留存实物照片

C.自行补充库存后继续拣货

D.跳过该货位，完成其他拣货任务后再处理

2. 客户订单要求拣选“规格A的洗衣液5瓶”，但拣货时发现该规格缺货，仅有规格B的洗衣液，正确的处理流程是（）

A.直接用规格B替代，备注说明

B.暂停拣货，联系订单处理员确认是否允许替代或取消该商品

C.告知仓库主管后，按缺货处理并继续拣货

D.假装未发现，按原订单要求填写拣货单

3. 拣货后复核时发现漏拣了订单中的某件商品，此时商品仍在货位且未被他人移动，最高效的处理方式是（）

A.重新发起整单拣货

B.单独拣选漏拣商品，补录入系统并与原订单合并

C.取消原拣货单，重新创建订单

D.让复核员自行去货位领取补充

4. 以下哪种情况不属于“拣货错拣”异常？（）

A.商品SKU编码与订单一致，但规格不符

B.商品名称相似导致拿错（如“生抽”误拿“老抽”）

C.货位标签脱落，按相邻货位商品拣选

D.商品数量符合订单要求，但批次与系统指定不一致

5. 拣货时遇到商品外