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快修店运营与管理手册（执行版）

第1章门店基础架构与人员配置

1.1标准化工位与作业区域划分

依据门店面积与业务类型，将前厅接待区划分为“预接待区”与“快速办理区”，预接待区需设置独立隔断，确保顾客在等待时不影响后方员工动线，且地面铺设防滑地胶，防止因高跟鞋或鞋子滑动造成滑倒事故。后场维修作业区严格实行“三防”标准，即防油污、防灰尘、防交叉感染，地面需使用高密度PE防腐地板，并设置明显的警示标识，防止工具滚落砸伤顾客或损坏设备。

工具存放区必须实行“五定”管理（定点、定容、定量、定人、定期），所有维修工具（如冲击扳手、电钻、万用表等）必须统一收纳于专用工具箱内，严禁工具混放或