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企业客户需求采集方案.docx

企业客户需求采集方案.docx

    企业客户需求采集方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目概述 3

    二、编制目标 4

    三、适用范围 6

    四、术语定义 7

    五、需求采集原则 9

    六、组织分工 10

    七、客户分层方法 12

    八、客户画像要素 14

    九、业务场景梳理 18

    十、需求分类方法 19

    十一、调研对象范围 22

    十二、调研计划安排 25

    十三、访谈提纲设计 28

    十四、问卷设计方法 29

    十五、数据采集渠道 31

    十六、需求优先级规则 35

    十七、痛点识别方法 39

    十八、功能需求收集 41

    十九、数据需求收集 45

    二十、

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