原创力文档2026年电话销售人员考试试题及答案
考试时长：120分钟满分：100分
一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）
1.电话销售人员在初次接触客户时，以下哪种开场白方式最容易被客户接受？
A.直接询问客户是否需要购买产品
B.以介绍公司最新动态为由头
C.先询问客户近期是否有相关需求
D.报出客户公司竞争对手的名称
参考答案：C
2.在电话销售过程中，当客户表示“需要考虑一下”时，销售人员应如何应对？
A.坚持说服客户立即购买
B.表示理解并询问具体顾虑点
C.直接挂断电话等待客户再次联系
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