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CRM系统操作与客户维护手册

第1章系统基础配置与权限管理

1.1基础环境搭建与网络连接

登录企业级CRM管理平台后，进入“系统设置”模块，“基础环境配置”标签页，确认当前服务器IP地址、端口号（默认8080）及数据库连接字符串无误，此处需预先准备一份包含服务器主机名、操作系统版本（如CentOS7.9）、数据库类型（如MySQL8.0）的配置文件模板。检查物理网络环境，确保服务器已接入企业内网，并配置静态IP地址，同时规划好域名解析记录，将CRM的FQDN指向正确的DNS服务器，以便通过浏览器直接访问，避免使用内网IP导致外部用户无法连接。

配置防火墙策略，在服务器操作系统层面开启TCP协议监听，并设置允许来自特定内网段（如192.168.1.0/24）的入站连接，禁止外部公网IP直接访问，同时关闭不必要的端口（如22的SSH端口）以增强安全性。验证网络连接状态，打开命令行工具（如Linux下使用telnet或nc），执行telnet服务器IP端口或nc-zv服务器IP端口命令，观察是否有连接成功提示，若无响应则需检查交换机端口及防火墙拦截规则。配置SSL/TLS证书，若系统要求强制连接，需在“证书管理”模块导入自签名证书或购买并CA机构颁发的SSL证书，配置域名与证