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2025年一级人力资源师测复习题技能题)及答案

某制造企业成立于2003年，主要生产传统机械零部件，市场份额曾居行业前三。2023年起，受智能化浪潮冲击，企业启动“机械+数字”双轮驱动战略，计划3年内实现核心生产线智能化改造，同时拓展工业互联网平台业务。目前人力资源管理面临以下问题：技术研发团队中35岁以上员工占比68%，知识结构以传统机械设计为主，数字化技能不足；一线操作岗位存在“老员工经验丰富但抵触新设备，新员工熟悉系统但缺乏工艺沉淀”的矛盾；薪酬体系仍以岗位工资为主，项目奖金仅覆盖销售部门，核心技术人员近一年流失率达15%。

问题1：结合企业战略转型需求，说明人力资源战略制定的关键步骤及各步骤需重点关注的内容。

答案：

步骤一：战略环境分析。需重点分析外部环境（智能制造产业政策、数字化人才供需市场、竞争对手人才策略）与内部环境（现有人员结构、关键岗位能力缺口、企业文化对变革的接受度）。例如，需通过行业报告明确未来3年工业互联网人才需求增长30%的趋势，通过员工能力评估发现现有研发团队中仅22%具备机器学习基础。

步骤二：战略目标设定。需与企业“3年智能化改造”主目标对齐，分解为人才结构优化（数字化人才占比从18%提升至35%）、能力升级（核心技术岗位数字化技能达标率100%）、保留率提升（核心技术人员流失率控制在8%以内）等可量化目标。

步骤三：战略路径设