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企业利益相关方沟通与期望管理台账.docx

企业利益相关方沟通与期望管理台账.docx

    企业利益相关方沟通与期望管理台账

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、台账编制目标 3

    二、适用范围与管理原则 4

    三、相关方识别方法 7

    四、相关方分类标准 9

    五、沟通管理组织架构 11

    六、职责分工与权限 15

    七、期望分析与分级 17

    八、沟通渠道管理 21

    九、沟通频次安排 23

    十、沟通内容规范 25

    十一、重点事项跟踪 27

    十二、问题反馈机制 29

    十三、冲突协调机制 31

    十四、风险预警机制 34

    十五、满意度评估方法 36

    十六、绩效监测指标 38

    十七、台账更新要求 40

    十八、信息保密

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