原创力文档2026年家政服务规范考试试题及答案
一、单选题（每题3分，共30分）
1.家政服务人员在为客户服务时，以下哪种做法是正确的（）
A.可以随意使用客户家中的电话拨打私人电话
B.进入客户卧室时无需敲门，直接进入
C.按照客户的要求和标准完成工作
D.工作期间可以随时邀请自己的朋友到客户家中做客
答案：C。家政服务需遵循客户要求和标准，随意使用客户电话、不敲门进卧室、带朋友到客户家都是不符合规范的行为。
2.清洁厨房炉灶时，应使用（）
A.钢丝球大力擦拭
B.强碱清洁剂
C.温和的中性清洁剂
D.直接用水冲洗
答案：C。钢丝球会刮伤炉灶表面，强碱清洁剂可能腐
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