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家政服务规范与技能培训手册

第1章家政服务基础规范与职业道德

1.1家政服务法律法规解读

依据《民法典》第五编合同章及第七编侵权责任编，家政服务属于典型的有偿服务合同关系，雇主与家政服务人员之间的权利义务必须严格遵循“意思自治”与“诚实信用”原则。例如，在签订《家政服务合同》时，若双方未明确约定家政人员的着装规范，一旦发生人身伤害纠纷，法官将依据“过错责任原则”判定：若家政人员穿着暴露或违反当地风俗习惯，雇主需承担主要侵权责任。根据《妇女权益保障法》第五十五条规定，家政服务人员提供家庭清洁、育儿等服务的，不得以家庭暴力、侮辱、虐待等方式侵害妇女权益。具体案例中，若某家政人员在服务过程中因受雇于雇主而实施性骚扰，不仅违反法律，还将面临公安机关的行政处罚及民事赔偿，雇主需承担连带赔偿责任。

《消费者权益保护法》第二十九条明确，消费者（即家庭主妇/主夫）在购买家政服务时享有知情权、选择权和公平交易权。例如，家政公司若未如实告知服务人员的健康状况或过往服务记录，导致消费者在不知情的情况下选择身心俱疲的家政人员，消费者有权依据法律规定要求解除合同并主张违约金。依据《劳动合同法》第三十八条，当用人单位（家政公司）未依法为劳动者缴纳社会保险费、未提供劳动保护或规章制度违法损害劳动者权益时，劳动者有权单方面解除劳动合同。实务经验表明，若家政公司未缴纳社保，雇主作为实际用工方，通常需