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企业CRM线索分发方案.docx

企业CRM线索分发方案.docx

    企业CRM线索分发方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、方案总则 3

    二、建设目标 6

    三、适用范围 7

    四、业务现状分析 10

    五、线索定义 13

    六、线索来源管理 16

    七、线索采集规则 18

    八、线索清洗规则 21

    九、线索去重规则 22

    十、线索分级规则 25

    十一、线索评分模型 28

    十二、客户画像规则 30

    十三、线索分配原则 32

    十四、分配组织架构 35

    十五、分配路径设计 40

    十六、分配时效要求 42

    十七、分配优先级规则 44

    十八、线索转派机制 47

    十九、线索回收机制 51

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