原创力文档企业CRM项目推进方案
目录TOC\o1-4\z\u
一、项目背景与建设目标 3
二、项目范围与总体原则 5
三、业务现状与痛点分析 7
四、CRM建设总体思路 10
五、项目组织与职责分工 12
六、需求调研与分析方法 15
七、客户数据治理规划 20
八、销售管理能力规划 22
九、营销管理能力规划 25
十、服务管理能力规划 27
十一、线索管理流程设计 29
十二、客户生命周期管理 32
十三、统一客户视图建设 33
十四、主数据标准与编码 35
十五、系统架构与集成方案 37
十六、功能模块建设方案 4
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