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停气应急处理指导书

一、停气事件分级与响应启动

（一）事件分级标准

停气事件根据影响范围、持续时间和危害程度，分为一般、较大、重大三个等级：

一般停气事件：影响范围在1个居民小区或500户以下居民用户，或停气时间预计在4小时以内；工业、商业用户单户停气，且对生产经营无重大影响。

较大停气事件：影响范围涉及2-5个居民小区或500-2000户居民用户，或停气时间预计在4-12小时；影响2-5家工业、商业用户，可能导致生产经营中断或经济损失。

重大停气事件：影响范围超过5个居民小区或2000户以上居民用户，或停气时间预计在12小时以上；影响5家以上工业、商业用户，可能引发大面积生产停滞、公共秩序混乱或严重安全事故。

（二）响应启动流程

接警与核实：调度中心接到用户报修、管线巡检人员报告或第三方信息反馈后，需在10分钟内通过GIS系统、压力监测数据及现场核实等方式，确认停气范围、初步原因及影响程度。

分级响应启动：

一般停气事件：由区域燃气服务站站长启动响应，组织站内抢修、客服及运维人员开展处置工作。

较大停气事件：由公司生产运营部经理启动响应，协调多区域服务站、抢修队伍及物资保障部门联动处置。

重大停气事件：由公司总经理启动应急指挥中心，统筹调度全公司资源，同时上报当地住建、应急管理等政府部门，请求必要的支援。

二、现场处置流程

（一）现场安全管控

警戒区域设置：抢修人