(2026年)事业单位统考《综合应用能力》试题及答案解析.docxVIP

(2026年)事业单位统考《综合应用能力》试题及答案解析

注意事项：1.本题本由给定材料与作答要求两部分构成，考试时限为120分钟，满分150分。2.请在答题卡指定位置作答，未在指定位置作答的，不得分。3.请用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题卡上作答，否则一律无效。

给定材料1：

某街道便民服务中心是辖区群众办理政务服务事项的主要阵地，2026年以来，街道推行“一窗通办”改革，将原本分属不同窗口的社保、医保、民政等业务整合为综合窗口。但近期有群众反映，办事过程中仍存在诸多问题：部分综合窗口人员对跨部门业务流程不熟悉，无法一次性告知办事所需材料，导致群众多次跑腿；线上预约办事系统频繁出现卡顿、信息提交失败等问题，不少群众提前预约后仍需长时间排队；针对老年人等特殊群体，未设置专属办事通道，也缺乏帮办代办服务，不少老年人因不会操作智能手机、看不懂办事指南而无法顺利办理业务；街道虽组建了帮办代办队伍，但人员数量不足，且未经过专业培训，无法满足群众的实际需求。

给定材料2：

某老旧小区拟加装电梯，业委会牵头组织业主讨论，但过程中矛盾频发：一方面，业委会与物业就加装电梯的牵头主体、资金监管责任产生分歧，业委会认为应由其主导协调施工，物业则认为应由其负责小区公共区域的施工管理；另一方面，小区内低楼层业主与高楼层业主意见对立，低楼层业主认为加装电梯会影响采光、增加噪音，且不愿承担部分加装费用，高