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外包业务管理制度

第一章总则

第一条目的与依据

为规范公司外包业务管理，降低运营成本，提升核心竞争力，防范业务外包过程中的各类风险，确保外包服务质量与公司整体战略目标的一致性，依据国家相关法律法规及公司内部管理规定，特制定本制度。

第二条定义

本制度所称外包业务，是指公司基于经营发展需要，将部分非核心业务或特定工作任务委托给外部专业服务机构（以下简称“外包商”）完成的经营行为。

第三条适用范围

本制度适用于公司及各部门、各分支机构所有外包业务的规划、选择、实施、监控、评估与终止等管理活动。特殊类型的外包业务，如涉及核心技术、敏感信息等，除遵守本制度外，还需执行公司专项管理规定。

第四条基本原则

1.战略导向原则：外包业务应符合公司整体发展战略，有利于提升公司核心业务能力和市场竞争力。

2.成本效益原则：在保证服务质量的前提下，通过外包实现资源优化配置，降低运营成本，提高经济效益。

3.风险可控原则：对外包业务全过程进行风险评估与管理，确保公司信息安全、运营安全及合规性。

4.公开公正原则：外包商的选择、合同的签订等关键环节应遵循公开、公平、公正的原则，确保过程透明、合规。

5.合作共赢原则：与外包商建立长期稳定、互利共赢的合作关系，共同提升服务水平。

第二章组织与职责

第五条归口管理部门

公司指定某一部门（如：行政部/运营管理部/采购部，根据公司实