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客房服务与客房管理指南（执行版）

第1章客房清洁质量标准与流程规范

1.1不同房型清洁深度标准

标准间（StandardRoom）：需重点清洁床头柜内侧、马桶后座及床底缝隙，确保床单褶皱处无肉眼可见灰尘，毛巾折叠处无污渍，卫生间洁具擦拭后水膜测试无水印，地毯局部除尘不破坏纤维结构。豪华间（DeluxeRoom）：除标准间标准外，需额外清洁床头背景墙、主灯罩内侧、梳妆台镜面及五金件，窗帘槽内无积尘，枕头枕套内侧无压痕，迷你吧台面及内部物品摆放整齐无异味。

套房（Suite）：需全面覆盖所有区域，包括走廊地面、电梯厅地面、公共电视柜、主卧室衣柜内部及抽屉、衣帽间镜柜、床头柜侧面、卫生间所有角落（含淋浴区墙面、地漏周围）及浴室柜内部，窗帘轨道需清理并润滑，地毯需进行深度吸尘处理。行政套房/别墅：需参照套房标准，并增加对书房/卧室书桌、写字台、茶几、沙发扶手、电视柜、床头柜、床头板、衣柜内部及抽屉、衣帽间所有细节、卫生间所有隐蔽角落的清洁，地毯需进行地毯机洗或深度蒸汽清洁。套房内各功能区（如办公区）：需清洁办公桌椅表面、文件柜内部、打印机周边、电脑桌、休息区沙发及茶几、床头柜、床头板、衣柜内部及抽屉、衣帽间所有细节、卫生间所有角落及隐蔽处，地毯需进行地毯机洗或深度蒸汽清洁。

套房内各功能区（如办公区）：需清洁办公桌椅表面、文件柜内部、打印机周边、电脑桌、休息区沙发及