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航空货运操作流程与规范手册（执行版）

航空货运操作流程与规范手册（执行版）

第一章总则

第一节适用范围与定义

本手册适用于所有在中华人民共和国境内或与中国民航局（CAAC）及国际民航组织（ICAO）签署的协议进行航空货物运输的企业、货代公司及航空承运人。其覆盖范围从货物申报、单证制作、仓储运输、交付签收至全程监控的闭环管理。“航空货运操作流程”指从客户下单到货物到达目的地并完成签收的标准化作业步骤；“规范手册”则是对上述流程中关键控制点、技术标准及异常处理方法的强制性文本。

本手册中的“航空货运”特指使用民航局规定的航空器（含支线客机、货运飞机及货机）进行的商业性货物运输，区别于铁路、公路及管道运输。“操作”指按照手册规定执行的物理动作与业务行为；“规范”指对操作行为设定的最低限度标准、合格指标及违规处罚依据。“执行版”版本自发布之日起生效，旧版手册中关于冷链温度控制、危险品特殊运输等已废止的条款不再适用，需参照本手册最新章节执行。

所有操作人员必须持有民航局认可的航空货运从业人员资格证书，未经培训或考核不合格者严禁独立操作关键岗位（如关舱门、装卸货）。本手册中的“时间”指从货物申报受理到最终签收的完整周期；“时效”指货物在正常条件下从起飞到降落的飞行时间；“周转时间”则指从货物入库到出库的仓储处理时长。

第二节总则与基本原则

航空货运的核心原则是“安全第一、效率至上