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导游应急处置考查试题

一、单选题（每题3分，共30分）

1.当旅游团在游览中遇到歹徒抢劫，导游首先应（）

A.立即报警B.保护游客安全C.与歹徒搏斗D.安抚游客情绪

2.游客突发重病，导游应立即（）

A.送医院抢救B.通知家属C.寻找医生D.调整行程安排

3.遇到不可抗力导致旅游行程变更，导游应（）

A.自行决定变更方案B.与游客协商变更方案C.等待上级指示D.取消行程

4.游客走失，导游应首先（）

A.在原地等待B.通知景区工作人员C.联系游客家属D.报警

5.旅游车发生交通事故，导游应（）

A.先检查游客受伤情况B.要求司机承担责任C.逃离现场D.与司机争吵

6.游客在景区突发心脏病，导游没有带急救药品，此时应（）

A.向他人求助找药B.不管不顾C.迅速送医D.自行离开

7.当游客对导游服务不满意而投诉时，导游首先应（）

A.据理力争B.诚恳道歉C.不予理会D.找旅行社领导

8.遇到自然灾害，导游应（）

A.组织游客躲避B.继续按原计划游览C.独自逃生D.不管游客

9.游客要求中途退团，导游应（）

A.坚决不同意B.了解原因并协助办理相关手续C.扣除