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企业CRM订阅管理方案.docx

企业CRM订阅管理方案.docx

    企业CRM订阅管理方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目概述 3

    二、建设目标 5

    三、适用范围 7

    四、业务边界 9

    五、订阅模型设计 11

    六、客户分层策略 14

    七、套餐体系规划 17

    八、计费规则设计 21

    九、账单管理机制 26

    十、支付对接方案 28

    十一、续费管理流程 30

    十二、变更管理流程 32

    十三、退订管理流程 36

    十四、试用管理机制 39

    十五、权限管理设计 42

    十六、数据结构设计 43

    十七、状态流转规则 48

    十八、通知提醒机制 52

    十九、服务开通流程 53

    二

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