连锁商店业务信息管理现状与问题分析.pdfVIP

部分A–本部分的三个问题都是必答题，必须全部回答

本部分的所有问题都与CaetCo案例研究有关。

案例研究–CaetCo

引言

CaetCo是一家目录商店连锁企业，年营业额超过5亿英镑。Caet在英国拥有150多家门店。每家门店销售各种产品，

包括家居家具、电器、珠宝、体育和休闲用品等。每家门店数千种商品线；这些商品线在所有门店中都是

统一的。公司每年两次制作全公司的目录，包含所有产品的、描述和价格。这些目录在每家门店都有，顾

客可以。门店内展示了一部分商品。顾客商品时有一套程序。顾客选择他们希望的商品。填

写一份简单的订单表，注明商品编号和所需数量。然后，顾客将填好的订单表带到店内的多个支付点之一，销售人

员将商品编号输入销售终端；商品信息随即显示出来。进行一次验证检查，以确认顾客的选择。销售人员确认商品

是否有库存，并使用描述信息与顾客核对，确保订单正确无误。顾客随后使用现金、支票或支付商品。收到

付款后，顾客会得到一张收银条，并知店内适当的取货点。几分钟后，商品会被送到取货点，收银条上盖章，

顾客即可领取商品。Caet为大型商品免费送货服务。

当前系统的問題

几位商店经理共同向运营总监提交了一份报告，要求改变当前的商店系统。报