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航空货运与航空物流管理手册（执行版）

第1章

航空货运与航空物流管理手册（执行版）

1.1总则

本手册旨在规范航空货运全流程操作，确保货物在运输过程中的安全性、时效性与合规性，依据《民用航空货物运输规则》及IATA相关标准制定，适用于所有承运航空公司的货运部门及相关合作伙伴。手册覆盖了从货物申报、仓储暂存、安检、装箱、装卸、运输到交付签收的完整生命周期管理，要求各环节人员严格执行标准化作业程序，杜绝人为操作失误。

所有货运操作必须在指定的航空货运中心或机场货运区进行，严禁在非指定区域违规装卸货物，违者将按《航空货运安全管理条例》处以罚款并暂停相关岗位权限。本手册明确了航空货运与航空物流管理的核心目标，即在保障货物安全的前提下，实现“门到门”的快速交付，将平均运输时间缩短至行业最优水平，提升客户满意度。手册执行过程中必须严格遵循“安全第一、效率优先、服务至上”的方针，任何操作优化不得以牺牲货物安全为代价，安全红线不容触碰。

本手册的修订权归公司高层管理，任何部门或个人不得擅自修改条款，若需调整必须经总经办审批，确保制度执行的统一性与权威性，防止随意变更导致管理漏洞。

1.2术语与定义

航空货运（AircraftFreight）特指利用民航客机载运货物进行商业运输的服务形式，区别于铁路、公路及海运等其他运输方式，具有时效快、空间大、成本相对可控的特点。航空物流管理（Air