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装维人员的年终总结

篇1：装维人员的年终总结

工作总结岁月如梭，进入联通大家庭又是一年时间了。xx年即将过去，xx年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短。

1、正确的工作态度

维护方面，作为一个服务性行业，我清晰的熟悉到自己所在位置的重要性。服务质量的好坏直接影响到用户的满足度，进而影响到联通在整个市场上的形象！始终以来，我都是以这样的态度来看待这份工作。最能影响用户满足度的就是我们维护人员对故障的响应时间！一旦接到故障，我会第一时间赶到故障现场。

大部分用户对我们的维护工作持满态度，但是也有些用户由于不理解而对我们产生误会，这时我都会为用户急躁的解释，不跟他产生任何冲突。我牢记自己代表公司的形象，任何不当的言行都会为公司进展带来副面影响。

资源录入方面，准时的完成每日安装与维护造成资料的变更。

电费方面，按时缴纳各基站电费，并整理记录好每个基站合同的到期时间，防止漏缴，确保各基站的正常运行。

2、扎实的基础学问

作为一个维护人员，应当有敏锐的眼光，一般在用户报出故障现象的同时就能够了解故障产生的缘由，从而能够快速的解决故障。活到老学到老，越是做的时间长越是发觉自己学问的薄弱，所以我遇到不懂的问题常常询问公司前辈，从他们那得到珍贵的阅历和