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会务人员管理制度

一、总则

（一）制定目的

为规范会务人员的工作行为，明确岗位职责，提升会务服务质量与效率，确保各类会议及活动的顺利进行，特制定本制度。本制度旨在营造专业、高效、协作的工作氛围，保障会务工作的标准化与规范化运作。

（二）适用范围

本制度适用于所有参与公司及各部门组织的会议、研讨会、培训、展览及其他相关活动的专职与兼职会务人员。

（三）基本原则

1.客户至上原则：以参会人员及主办方需求为核心，提供主动、热情、周到的服务。

2.专业高效原则：具备专业素养，熟悉会务流程，确保各项工作精准、及时完成。

3.团结协作原则：各岗位人员应密切配合，相互支持，形成工作合力。

4.保密原则：严格遵守保密纪律，不得泄露会议内容、参会人员信息及公司商业秘密。

5.责任追究原则：对于因工作失职、渎职或违反本制度规定造成不良后果的，将视情节追究相关人员责任。

二、岗位职责

（一）会务策划人员

1.负责协助上级或根据会议需求，进行会议整体方案的策划与拟定，包括会议主题、议程、场地选择、预算编制等。

2.参与或组织供应商的甄选与管理，如场地、搭建、设备、餐饮、住宿等服务的洽谈与合同拟定。

3.制定详细的会务执行计划，明确各阶段任务、时间节点及责任人。

4.负责会议相关文件资料的撰写、整理与报批。

5.跟踪会议筹备进展，及时协调解决策划阶段出现的问题。

（二