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景区服务与游客管理手册（执行版）

第一章游客行为规范与礼仪

1.1文明游览基本准则

游客进入景区前，应首先确认自身身体状况及携带物品，严禁携带易燃易爆品、管制刀具、大型金属容器等易引发安全事故的违禁物品入园，这是保障景区公共安全的第一道防线。遵循“无痕山林”理念，所有产生的垃圾必须随身携带，做到“带走垃圾不留下痕迹”，严禁将废弃物丢弃在景区步道、停车场或植被区，共同维护生态平衡。

遵守景区容量控制规定，在电子显示屏或现场指示牌上确认的每日最大承载量或实时排队人数前，严禁逾越红线，避免拥挤踩踏导致游客伤害。规范使用文明用语，在景区公共区域保持微笑服务，对工作人员及同伴使用敬语，严禁使用粗俗语言、不文明手势或大声喧哗干扰他人体验。爱护景区公共设施，对破损的标识牌、座椅、消防设施及游乐设备保持清洁，发现损坏及时上报维护，严禁故意破坏或随意挪动设施。

尊重不同宗教信仰与文化习俗，在进入宗教场所或观赏特定文化表演时，需提前了解并遵守相关禁忌，不随意触碰神圣物品或模仿不适宜的肢体动作。

1.2景区公共区域礼仪规范

在景区主干道及观景平台行走时，应遵循“靠右行走、不逆行”原则，视线平视前方，严禁在人行道、绿化带或盲道区域奔跑、滑倒或倚靠护栏。乘坐景区观光车或索道时，必须严格遵守“靠边就座、抓紧扶手”的要求，严禁在车厢内站立、躺卧或倚靠车窗，确保乘坐安全。

在观景台或