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管家方面的试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种清洁工具最适合清洁玻璃？（）

A.钢丝球

B.海绵

C.玻璃刮

D.扫把

2.整理衣柜时，衣物分类的常见方式不包括（）

A.按季节分类

B.按颜色分类

C.按材质分类

D.按价格分类

3.管家在接听客户电话时，应该（）

A.随意打断客户说话

B.使用礼貌用语

C.边打电话边做其他事

D.直接挂断客户电话

4.厨房炉灶上的油污，用（）清洁效果较好。

A.清水

B.白醋

C.洗洁精

D.酒精

5.以下哪种物品不适合用湿布擦拭？（）

A.木质家具

B.电器表面

C.瓷砖地面

D.玻璃门窗

6.管家在安排客户日程时，首先要考虑的是（）

A.自己的方便

B.客户的需求和时间

C.随意安排

D.按照固定模板安排

7.清洁地毯上的污渍，应（）

A.用力搓洗

B.用大量水冲洗

C.先吸尘再局部处理

D.直接用漂白剂

8.管家记录客户信息时，最重要的是（）

A.信息的美观

B.信息的准确和完整

C.记录的速度

D.用自己能看懂的符号

9.擦拭银质餐具，可使用（）去除污渍。

A.牙膏

B.酱油

C.醋

D.盐水

10.管家在处理客户投诉时，第一步应该（）

A.解释原因

B.推卸责任