销售口语测试题及答案.docVIP

销售口语测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.当客户对产品价格提出异议时，以下哪种回应方式比较合适（）

A.我们的价格就是这样，没得商量

B.我们的价格虽然高，但质量绝对有保障

C.你去别家看看吧，说不定更便宜

D.价格高是因为老板想多赚钱

2.与客户交流时，应该避免使用的语言是（）

A.“您觉得怎么样？”

B.“我理解您的想法”

C.“你必须”

D.“我们可以尝试一下”

3.初次与客户见面，开场白最好是（）

A.直接介绍产品

B.先进行简单的自我介绍和寒暄

C.询问客户预算

D.抱怨市场竞争激烈

4.客户说“我再考虑考虑”，销售可以（）

A.说“别考虑了，赶紧买”

B.询问客户考虑的因素

C.转身离开，不再理会

D.贬低竞争对手的产品

5.以下哪种销售语言能让客户感觉被尊重（）

A.“你买这个肯定没错”

B.“根据您的需求，这款产品可能很适合您”

C.“这个产品卖得可好了，你不买就亏了”

D.“别人都买了，你也买吧”

6.当客户对产品功能不理解时，销售应（）

A.说“这很简单，你怎么都不懂”

B.用通俗易懂的语言详细解释

C.让客户自己看说明书

D.转移话题

7.销售过程中，赞美客户要（）

A.夸大其词

B.真诚且具体

C.只赞美外表

D.频繁赞美，不