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医院管理制度与患者权益保障手册

第1章总则

1.1总则

本手册旨在规范医院内部管理体系，明确医疗行为标准，构建以患者为中心的服务文化，确保医疗质量与安全。依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》及《医疗机构管理条例》，医院必须建立全流程的风险防控机制，将患者权益保护融入诊疗服务的每一个环节，杜绝违规操作与推诿扯皮现象。所有诊疗活动均须遵循“知情同意、自愿选择、隐私保护”三大核心原则，严禁任何形式的强制医疗或变相强迫治疗。医护人员在实施检查、治疗或手术前，必须向患者或其家属详细告知诊疗方案、风险收益比及替代方案，确保患者充分行使知情选择权。

本手册适用于全院所有临床科室、医技科室、