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旅行社团队旅游服务规范

第一章团队旅游服务总则3

1.1服务宗旨与原则3

1.1.1服务宗旨3

1.1.2服务原则4

1.1.3服务范围4

1.1.4服务标准4

第二章团队旅游策划与组织5

1.1.5线路策划原则5

1.1.6线路策划内5

1.1.7团队组织结构6

1.1.8人员配备要求6

1.1.9团队培训与考核6

第三章团队旅游预订与合同6

1.1.10预订流程6

1.1.11预订要求7

1.1.12合同签订7

1.1.13合同管理8

第四章团队旅游行程安排8

1.1.14行程规划原则8

1.1保证行程安排的合理性，充分考虑游客的需求和偏好。8

1.2结合实际情况，保证行程的可行性，避免出现不必要的困扰。8

1.3注重行程的科学性，保证游客在游览过程中能够充分休