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超市培训后怎样考试试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.超市培训后，新员工在执行促销活动时，首要考虑的因素是（）

A.促销海报的视觉效果

B.顾客对价格的敏感度

C.供应商的供货能力

D.店长的工作安排

2.超市库存管理中，“ABC分析法”的核心是（）

A.按商品重量分类

B.按商品销售金额占比分类

C.按商品颜色分类

D.按商品生产日期分类

3.超市顾客服务中，处理投诉时“同理心”原则的正确做法是（）

A.强调公司规定拒绝退换货

B.快速给出解决方案避免顾客纠缠

C.理解顾客感受并耐心沟通

D.将责任推给其他同事

4.超市商品陈列中，“黄金位置”通常指（）

A.货架最底层的商品

B.顾客视线水平高度的货架

C.收银台附近的货架

D.背对顾客的货架

5.超市员工绩效考核中，不属于“关键绩效指标（KPI）”的是（）

A.顾客满意度评分

B.商品损耗率

C.个人销售提成

D.员工出勤率

6.超市促销活动设计时，以下哪项不属于“4P营销组合”要素（）